Ya hemos hablado sobre la importancia de escuchar a tus clientes y tomar acciones basadas en su retroalimentación. Sin embargo, aunque es importante mantener a los clientes contentos, también hay que aceptar que no vamos a hacer felices a todos. Si empiezas a cambiar tu producto o servicio con base en cada comentario o reseña…
Un buen Community Manager puede llamar la atención hacia tu marca El contacto con los usuarios en redes sociales es hoy por hoy una de las vías más importantes para dar atención al cliente. Es por ello que contar con un buen Community Manager (CM) es vital. No solo se trata de tener presencia en…
¿Qué es retroplanning? Cuando hablamos de retroplanning nos referimos a un tipo de planeación. Esta se hace a partir de la fecha de lanzamiento como último día, hacia atrás. Es decir, una línea del tiempo que marque cada uno de los pasos necesarios para llegar al lanzamiento con todo lo necesario completo y perfeccionado. Al…
¿Está tu audiencia en redes sociales? Las redes sociales se han convertido en una de las herramientas más poderosas para las empresas. Son un canal abierto entre una marca y su audiencia, el cual se puede aprovechar de muchas maneras. En primera instancia, sirve para dar a conocer todos los aspectos de la empresa. Desde…
Conoce las oportunidades que una tienda en línea le puede dar a tu empresa Dar a conocer una marca, mostrar sus productos o servicios y venderlos, no es nada fácil. Actualmente ya no solo se requiere de publicidad tradicional. Se necesita también una presencia digital sólida basada en una estrategia digital integral que incluya desde…
La lealtad de los clientes puede ser todo para un negocio. Tu objetivo principal debe ser venderle a alguien nuevo. Tu objetivo secundario debe ser darle todos los motivos para que se quede contigo en el futuro. Una marca puede perderlo todo gracias a la falta de lealtad. Actualmente, la basta competencia lleva a los clientes…
La mayoría de las empresas que utilizan redes sociales, las ven como una estrategia de marketing para atraer clientes o posicionarse. Sin embargo, los clientes esperan más. No solo quieren conocer los nuevos productos o servicios y sus beneficios; también quieren comunicarse con la marca directamente, pues los medios tradicionales de atención al cliente ya…
Entender cómo funciona el cierre de ventas, es la habilidad fundamental que debe ser aprendida. Aquí te decimos cómo lograrlo. Dominar exitosamente cada aspecto del proceso de ventas, requiere una enorme cantidad de esfuerzo. Desde el primer contacto hasta el último argumento, entender cómo funciona el cierre de ventas, es la habilidad fundamental que debe ser aprendida….
Las métricas de desempeño en ventas son una de las fórmulas más importantes para medir los ingresos por vendedor. Frecuentemente, la gente de ventas se concentra en la cuota y en hacer crecer los números, perdiendo de vista otras cosas que también importan. Sin embargo, esto no significa que todo esté perdido. Los gerentes pueden tener…
El marketing digital no suplanta las reglas básicas del marketing tradicional. Debemos adaptar el canal más adecuado con la función y el alcance que se necesita. El marketing digital está dominando los debates hoy día. De acuerdo con una encuesta llevada a cabo por Salesforce, actualmente los gastos digitales constituyen el 70% del total de los presupuestos…
